1. Postanowienia ogólne

• Sklep „Malowane Ręką Duszy” prowadzi sprzedaż rękodzieła, dekoracji oraz realizuje zamówienia indywidualne.

• Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: gosiawitas80@gmail.com oraz telefonicznie: +48 790 555 048.

2. Składanie i realizacja zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem strony, e-maila lub wiadomości w mediach społecznościowych.

• Ze względu na rękodzielniczy charakter produktów, każda praca tworzona na zamówienie może nieznacznie różnić się od przedstawionych wzorów poglądowych.

• Czas realizacji zamówień indywidualnych ustalany jest osobno dla każdego projektu.

3. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

• Dostępne formy płatności to przelew tradycyjny lub inne formy uzgodnione podczas składania zamówienia.

• Prace na indywidualne zamówienie: Realizacja zamówień tworzonych wg indywidualnej specyfikacji Klienta (personalizowanych) rozpoczyna się po zaksięgowaniu 100% przedpłaty na koncie Administratora, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

• Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, wg specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zinterpretowanych potrzeb (np. personalizowane ozdoby, dedykowane bukiety, odlewy z imionami/datami).

5. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji e-mailowo: gosiawitas80@gmail.com.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.